Niché sur les pentes douces des Alpes françaises, le Four Seasons Hotel Megève allie élégance intemporelle, beauté naturelle et détente absolue. Au cœur de ce refuge exclusif, le spa offre une expérience qui harmonise le corps, l’esprit et la peau – sous le signe du calme, de la lumière et de la pureté.
Sur 900 m², les hôtes découvrent un univers dédié à l’équilibre, à la douceur et à la pleine conscience, où les rituels traditionnels se mêlent à une expertise moderne en soin de la peau pour des résultats visibles et un bien-être profond.
Dans cet entretien avec Charlotte, la responsable du spa, nous découvrons ce qui rend le Spa du Four Seasons Megève si unique, les valeurs qui animent son équipe au quotidien – et pourquoi QMS Medicosmetics s’intègre si naturellement dans cet univers de luxe discret.
Pouvez-vous nous présenter brièvement votre spa ?
Notre spa s'étend sur 900 m² – une véritable oasis de bien-être au cœur de l'hôtel Four Seasons à Megève. Charlotte, la directrice du spa, place le bien-être au centre de l'expérience et s'engage avec beaucoup de dévouement à revitaliser continuellement le spa et à offrir un service exceptionnel.
Nous disposons de 6 salles de traitement, dont une suite avec douche à expérience et baignoire privée pour nos invités. Toutes les cabines sont en blanc – un symbole de pureté et de douceur – et créent une atmosphère apaisante et agréable.
Le spa comprend également une salle de repos et un salon de thé que les invités peuvent utiliser tout au long du rituel de bien-être. Avant le traitement, les invités se détendent avec de l'eau détox dans le salon de thé confortable, également dans des tons de blanc, tout en remplissant leur questionnaire de santé.
La zone de la piscine suit également cette palette de couleurs blanches et crée un lieu lumineux et pur de détente. La couleur confère également à la pièce une fraîcheur vivante et apaise l'esprit dès l'entrée. Je trouve que cette utilisation consciente du blanc donne au spa son caractère si particulier.
Pouvez-vous nous donner un aperçu de l'histoire de votre maison ?
Notre maison est marquée par l'héritage visionnaire de la baronne Noémie de Rothschild, qui a créé en 1919 un refuge d'hiver – inspiré des grandes stations de ski suisses. Son choix s'est porté sur Megève, un village au charme discret, baigné de lumière et entouré de paysages montagneux doucement arrondis.
Ici, elle a fondé le Domaine du Mont d'Arbois et a façonné un style de vie particulier – une combinaison de nature, d'élégance et de culture.
Au fil des décennies, son fils Edmond a transformé Megève en une scène mondaine où se croisaient cinéastes, artistes et icônes – un lieu où la festivité et l'excellence sont devenues la marque de fabrique.
En 2017, cette vision a pris un nouvel éclat avec l'ouverture de l'hôtel Four Seasons Megève – une collaboration entre Edmond de Rothschild Heritage et Four Seasons Hotels & Resorts. Ariane de Rothschild a supervisé chaque détail personnellement, en collaboration avec l'architecte Bruno Legrand et l'architecte d'intérieur Pierre-Yves Rochon.
Le mobilier et les œuvres d'art, souvent issus de sa collection personnelle, confèrent à l'hôtel une âme particulière – intime et pourtant contemporaine.
Quels sont les valeurs qui façonnent votre travail quotidien ?
Dans la vie quotidienne, je dirige l'équipe et favorise un véritable esprit d'équipe et une forte coopération. Notre priorité absolue au spa est la qualité. Chaque client doit se sentir entièrement pris en charge – avec attention, chaleur et véritable bienveillance.
Nous prenons le temps de réfléchir à chaque étape : de l'accueil chaleureux et de la découverte du spa au traitement, en passant par un conseil personnalisé. Notre objectif est d'accompagner chaque client de A à Z et de créer une expérience holistique sur mesure.
Ce qui rend le travail dans un hôtel particulièrement enrichissant, c'est la possibilité de prendre soin de nos clients plusieurs fois durant leur séjour. Cela crée un véritable lien – nous pouvons observer l'évolution de la peau, discuter des traitements déjà reçus... et c'est exactement ce que je trouve formidable.
Les clients peuvent s'attendre à une expérience chaleureuse, professionnelle et personnalisée, où chaque détail compte.
Que peuvent attendre vos clients en entrant dans votre spa ?
La détente est importante – mais nos clients s'attendent également à des résultats visibles qui correspondent à leurs attentes. Comme déjà mentionné : ceux qui viennent chez nous pour un massage souhaitent vraiment se sentir détendus après. Pour les soins du visage, ils désirent des résultats visibles.
Au Four Seasons, la personnalisation est un désir central de nos clients. Les massages sur mesure sont donc particulièrement appréciés – car nos clients veulent sentir qu'ils sont pris en charge individuellement. Cela correspond exactement à nos valeurs : attention personnelle et véritable relation de confiance.
Nous nous intéressons également à leur style de vie, leur alimentation et leur compréhension holistique du bien-être. Ainsi, nous comprenons mieux leurs besoins et pouvons adapter les traitements de manière ciblée. Nous accueillons des clients qui réagissent de manière sensible aux énergies, aux chakras et à l'équilibre corps-esprit, tout comme ceux qui souhaitent simplement se détendre – sans chichis.
Grâce aux compétences variées de notre équipe de massage, nous pouvons répondre à cette large gamme d'attentes. Et avec nos nouveaux outils et dispositifs, nous sommes en mesure de répondre encore plus précisément aux souhaits individuels. C'est exactement là que réside – à mon avis – notre force particulière.
Quels critères sont importants pour vous lors du choix des produits de soin ?
Nous attachons une grande importance aux besoins et aux attentes individuels de chaque cliente. Cela inclut une analyse précise de l'état de leur peau, une compréhension de ce qu'elles espèrent du traitement et quel résultat elles souhaitent.
Nous prenons également en compte leur routine de soins à domicile pour mieux cerner leurs besoins et permettre un traitement personnalisé.
Nous veillons toujours à préserver le caractère relaxant de l'expérience spa – car nos clientes viennent chez nous pour se déconnecter et recharger leurs batteries.
Pourquoi avez-vous choisi notre marque ?
Nous attachons une grande importance à choisir des marques qui partagent nos exigences élevées en matière de qualité, de performance et d'excellence dans les soins de la peau. QMS Medicosmetics correspond parfaitement à cette exigence avec ses méthodes de traitement innovantes qui répondent aux attentes de notre clientèle en matière de résultats visibles et durables. Cette collaboration nous permet d'offrir une expérience personnalisée et experte, en accord avec notre vision du bien-être.
Quels retours recevez-vous de vos clients sur les traitements et les produits ?
Nos clientes remarquent très souvent des résultats visibles immédiatement après le traitement : un teint plus éclatant, une peau visiblement reposée, repulpée et légèrement raffermie.
Le plus souvent, leur retour mentionne l'éclat – le glow de la peau est immédiatement présent et est particulièrement apprécié.
Que comprenez-vous par un véritable soin de luxe ?
Un véritable soin de luxe représente avant tout une véritable transparence – en ce qui concerne la qualité des produits, leur origine et la manière dont ils sont formulés.
Pour nous, le luxe signifie également accorder à chaque cliente toute notre attention, reconnaître ses besoins individuels et répondre à ses attentes.
Même si nous n'offrons que deux traitements du visage avec QMS Medicosmetics, notre approche est totalement individuelle. Dès qu'une cliente choisit un traitement, nous prenons le temps d'analyser en profondeur sa peau, de comprendre ses souhaits et d'adapter le protocole en conséquence.
Cela peut par exemple être complété par des gestes de massage ciblés – afin qu'elle se sente choyée dès le premier instant.
Notre objectif est qu'elle quitte le spa non seulement détendue, mais aussi avec des conseils de soins sur mesure pour prolonger les effets du traitement à la maison.
Comment notre marque contribue-t-elle à enrichir l'expérience globale dans votre établissement ?
Je suis convaincu que la marque enrichit considérablement l'expérience du spa - grâce à sa transparence et à l'efficacité visible des traitements. Nous offrons non seulement de la détente, mais aussi de véritables résultats qui sont visibles immédiatement après le traitement. C'est un point crucial, surtout pour notre clientèle internationale - elle attache une grande importance à la qualité et à l'efficacité.
Lorsqu'une cliente réserve un massage, elle souhaite se sentir détendue par la suite. Cependant, si elle choisit un traitement du visage, elle s'attend à la fois à de la détente et à des résultats visibles. Et c'est exactement ce que QMS propose. C'est pourquoi nos thérapeutes aiment tant travailler avec la marque - elles ont confiance dans les résultats qu'elles peuvent obtenir. Et cette confiance transforme toute l'expérience du spa.
Quelles évolutions ou tendances voyez-vous actuellement dans le domaine du spa et des soins de la peau ?
Nous observons actuellement une véritable transformation dans le monde des spas : les marques réalisent de plus en plus à quel point il est important de travailler en profondeur – notamment sur les muscles du visage – pour obtenir des résultats visibles. Les techniques de massage du visage sont de plus en plus mises en avant, ce que je considère comme un développement très positif.
L'intérêt pour l'auto-massage et des outils comme le Gua Sha augmente également fortement – néanmoins, pour moi, le travail manuel reste le plus efficace. Il procure une véritable détente et des résultats visibles, en particulier sur le visage, le cou et le décolleté.
Une autre tendance forte est le Layering – l'application de plusieurs produits ou textures lors d'un traitement : nettoyage, gommage, masque, sérums ciblés, soin des yeux, crème. Les clients souhaitent une routine de soin complète et efficace et s'inspirent de plus en plus de la philosophie de soins coréenne, qui repose sur une application progressive de plusieurs produits.
C'est précisément pour cela que les traitements QMS sont si populaires : ils allient cette approche holistique à des résultats visibles immédiats – en particulier en ce qui concerne l'éclat, la luminosité et la fraîcheur du teint. Et c'est exactement ce que recherchent nos clients aujourd'hui.