Política de reembolso
A. Instrucciones sobre el derecho de desistimiento
Introducción
Los consumidores tienen derecho de desistimiento conforme a las siguientes disposiciones, siendo consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, en su mayoría, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (QMS Medicosmetics GmbH, Helenestrasse 62, 46537 Dienslaken, Alemania, Tel.: +49 7663 603 99 00, E-Mail: headoffice@qmsmedicosmetics.com) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar para ello el formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de que usted haya elegido un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora y, a más tardar, en el plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido las mercancías de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto las mercancías, lo que ocurra primero.
Usted debe devolver o entregar las mercancías sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento de este contrato.
Las devoluciones/restituciones solo pueden dirigirse a la siguiente dirección:
QMS Medicosmetics GmbH, Siemensstrasse 11, 79331 Teningen, Alemania.
El plazo se considerará cumplido si usted envía las mercancías antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted asumirá los costes directos de la devolución de las mercancías.
Solo tendrá que responder por una posible pérdida de valor de las mercancías si esta pérdida de valor se debe a una manipulación de las mismas que no sea necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de las mercancías.
Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos para la entrega de mercancías precintadas que no sean aptas para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto ha sido retirado después de la entrega.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, le rogamos que complete este formulario y nos lo envíe de vuelta.
A
QMS Medicosmetics GmbH
Helenestrasse 62
46537 Dienslaken
Alemania
Correo electrónico: headoffice@qmsmedicosmetics.com
Por la presente, yo/nosotros (*) revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes productos (*) / la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del/de los consumidor(es)
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Dirección del/de los consumidor(es)
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Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
