Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van het contract
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Gebrekenaansprakelijkheid (garantie)
8. Aansprakelijkheid
9. Inwisseling van cadeaubonnen
10. Toepasselijk recht
11. Bevoegde rechtbank
12. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna “AV”) van QMS Medicosmetics GmbH (hierna “verkoper”), zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna “klant”) met de verkoper afsluit met betrekking tot de door de verkoper in zijn online shop aangeboden goederen. Hierbij wordt uitdrukkelijk het gebruik van eigen voorwaarden van de klant uitgesloten, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Voor overeenkomsten voor de levering van cadeaubonnen gelden deze AV overeenkomstig, voor zover niet anders is bepaald.

1.3 Consument in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

1.4 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van het contract

2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen om een bindend aanbod van de klant uit te lokken.

2.2 De klant kan het aanbod uitbrengen via het in de online shop van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Daarbij doet de klant, nadat hij de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door te klikken op de knop die het bestelproces afsluit, een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de in de winkelwagen opgenomen goederen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
• door de klant na het plaatsen van de bestelling om betaling te verzoeken.

Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de genoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag die volgt op de verzending van het aanbod. Accepteert de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de genoemde termijn, dan geldt dit als een weigering van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring is gebonden.

2.4 Bij keuze voor een door PayPal aangeboden betaalmethode vindt de betalingstransactie plaats via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal“), onder de gelding van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, te raadplegen op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full of – indien de klant niet over een PayPal-rekening beschikt – onder de gelding van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, te raadplegen op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Betaalt de klant via een door PayPal aangeboden betaalmethode die tijdens het online bestelproces geselecteerd kan worden, dan verklaart de verkoper nu reeds de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt voltooid.

2.5 Bij het uitbrengen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van het contract door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant verstrekt. Een verdere toegankelijkmaking van de contracttekst door de verkoper vindt niet plaats. Indien de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de webshop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen door de klant via diens met wachtwoord beveiligde gebruikersaccount onder opgave van de betreffende login-gegevens gratis worden opgevraagd.

2.6 Vóór het definitief plaatsen van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door aandachtig de op het scherm weergegeven informatie te lezen. Een doeltreffend technisch hulpmiddel voor het beter herkennen van invoerfouten kan hierbij de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, zolang hij niet op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt voltooid.

2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De concrete taalkeuze wordt in de webshop weergegeven.

2.8 De orderafhandeling en communicatie vinden doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde orderafhandeling. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem voor de orderafhandeling opgegeven e-mailadres correct is, zodat op dit adres de door de verkoper verzonden e-mails kunnen worden ontvangen. In het bijzonder dient de klant bij het gebruik van SPAM-filters ervoor te zorgen dat alle door de verkoper of door derden die door hem met de orderafhandeling zijn belast verzonden e-mails kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht blijkt uit de herroepingsinstructie van de verkoper.

3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen lid zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier enige woonplaats en afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Voor zover uit de productbeschrijving van de verkoper niets anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen, inclusief de wettelijke omzetbelasting. Indien van toepassing aanvullende leverings- en verzendkosten worden in de desbetreffende productbeschrijving afzonderlijk vermeld.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan die niet door de verkoper worden gedragen en die door de klant moeten worden betaald. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor de overmaking van geld via kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten en belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen met betrekking tot de geldtransactie ook ontstaan indien de levering niet naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, maar de klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie verricht.

4.3 De beschikbare betaalmogelijkheid(en) wordt/worden aan de klant in de online shop van de verkoper meegedeeld.

4.4 Bij keuze van een via de betaaldienst “PayPal” aangeboden betaalmethode vindt de betalingsafwikkeling plaats via PayPal, waarbij PayPal hiervoor ook gebruik kan maken van diensten van derden betaaldienstverleners. Voor zover de verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij hij jegens de klant in voorfinanciering treedt (bijv. aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt hij zijn vordering tot betaling in zoverre over aan PayPal of aan de door PayPal aangewezen en aan de klant specifiek genoemde betaaldienstverlener. Voor aanvaarding van de overdrachtsverklaring van de verkoper voert PayPal of de door PayPal aangewezen betaaldienstverlener een kredietwaardigheidscontrole uit aan de hand van de verstrekte klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de door de klant gekozen betaalmethode te weigeren in geval van een negatief resultaat van deze controle. Indien de gekozen betaalmethode wordt goedgekeurd, dient de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of in de overeengekomen betalingsintervallen te voldoen. In dit geval kan betaling uitsluitend bevrijdend aan PayPal of de door PayPal aangewezen betaaldienstverlener plaatsvinden. De verkoper blijft echter ook in geval van overdracht van de vordering verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijvoorbeeld over het product, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en -zendingen of tegoeden.

4.5 Bij keuze van een via de betaaldienst "Shopify Payments" aangeboden betaalmethode wordt de betalingsafwikkeling uitgevoerd door de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De afzonderlijke via Shopify Payments aangeboden betaalmethoden worden aan de klant in de online shop van de verkoper meegedeeld. Voor de afwikkeling van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant indien nodig apart wordt gewezen. Verdere informatie over "Shopify Payments" is op internet te vinden onder https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Indien de verkoper de verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Voor de afwikkeling van de transactie is het in het bestelproces van de verkoper opgegeven afleveradres bepalend. In afwijking hiervan geldt bij keuze van de betaalmethode PayPal het afleveradres dat door de klant op het moment van betaling bij PayPal is opgeslagen. maatgevend.

5.2 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen die aan de klant te wijten zijn, draagt de klant de daardoor ontstane redelijke kosten voor de verkoper. Dit geldt niet voor de kosten van verzending indien de klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij effectieve uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de regeling zoals vastgelegd in de herroepingsinstructies van de verkoper.

5.3 Indien de klant handelt als ondernemer, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de goederen heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of een andere voor de verzending aangewezen persoon of instelling. Indien de klant handelt als consument, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over bij de overdracht van de goederen aan de klant of een tot ontvangst bevoegde persoon. In afwijking hiervan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten reeds over op de klant zodra de verkoper de goederen heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of een andere voor de verzending aangewezen persoon of instelling, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de voor de verzending aangewezen persoon of instelling opdracht heeft gegeven en de verkoper deze persoon of instelling niet vooraf aan de klant heeft genoemd.

5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om bij onjuiste of niet behoorlijke eigen bevoorrading van het contract terug te treden. Dit geldt alleen indien de niet-levering niet door de verkoper te verantwoorden is en deze met de vereiste zorgvuldigheid een concreet dekkingscontract met de leverancier heeft afgesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd en de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.

5.5 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.6 Cadeaubonnen worden als volgt aan de klant ter beschikking gesteld:

• per download
• per e-mail

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper vooruit levert, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor tot de volledige betaling van de verschuldigde koopprijs.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Voor zover uit de volgende bepalingen niets anders voortvloeit, gelden de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt bij overeenkomsten voor de levering van goederen:

7.1 Indien de klant handelt als ondernemer,

• heeft de verkoper de keuze van de wijze van nakoming;
• bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf levering van de goederen;
• zijn bij gebruikte goederen de rechten op gebreken uitgesloten;
• begint de verjaring niet opnieuw wanneer in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

7.2 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkorte termijnen gelden niet

• voor schadevergoedings- en kostenvergoedingsaanspraken van de klant,
• voor het geval dat de verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen,
• voor Goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
• voor een eventueel bestaande verplichting van de verkoper tot het ter beschikking stellen van updates voor digitale producten, bij overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.3 Daarnaast geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht onaangetast blijven.

7.4 Handelt de klant als koopman in de zin van § 1 HGB, dan is hij onderworpen aan de handelsrechtelijke onderzoeks- en klachtplicht overeenkomstig § 377 HGB. Indien de klant de daar geregelde meldingsplichten niet nakomt, wordt de goederen als goedgekeurd beschouwd.

7.5 Handelt de klant als consument, dan wordt hij verzocht geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant hier niet aan voldoet, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De verkoper is jegens de klant aansprakelijk uit alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke, ook onrechtmatige, aanspraken op schadevergoeding en vergoeding van kosten als volgt:

8.1 De verkoper is uit iedere rechtsgrond onbeperkt aansprakelijk

• bij opzet of grove nalatigheid,
• bij opzettelijke of nalatige schending van leven, lichaam of gezondheid,
• op basis van een garantie, voor zover hiervoor niets anders is geregeld,
• op basis van dwingende aansprakelijkheid, zoals op grond van de productaansprakelijkheidswet.

8.2 Indien de verkoper een essentiële contractuele verplichting door nalatigheid schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de contracttypische, voorzienbare schade, tenzij overeenkomstig de bovenstaande bepaling onbeperkt aansprakelijkheid geldt. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst de verkoper volgens haar inhoud oplegt om het doel van het contract te bereiken, waarvan de nakoming de correcte uitvoering van het contract überhaupt mogelijk maakt en waarop de klant regelmatig mag vertrouwen.

8.3 Voor het overige is aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.

8.4 De bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn plaatsvervangers en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Inwisseling van cadeaubonnen

9.1 Cadeaubonnen die via de online shop van de verkoper kunnen worden gekocht (hierna "cadeaubonnen" genoemd), kunnen uitsluitend in de online shop van de verkoper worden ingewisseld, tenzij uit de cadeaubon anders blijkt.

9.2 Cadeaubonnen en resterende tegoeden van cadeaubonnen zijn inwisselbaar tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop van de cadeaubon. Resterende tegoeden worden aan de klant toegekend tot de vervaldatum.

9.3 Cadeaubonnen kunnen alleen vóór het afronden van het bestelproces worden ingewisseld. Een achteraf verrekenen is niet mogelijk.

9.4 Bij een bestelling kunnen ook meerdere cadeaubonnen worden ingewisseld.

9.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van verdere cadeaubonnen.

9.6 Indien de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan voor de vereffening van het verschilbedrag dient een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden te worden gekozen.

9.7 Het tegoed van een cadeaubon wordt niet in contanten uitbetaald en niet rentedragend gemaakt.

9.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking aan de betreffende houder die de cadeaubon in de online shop van de verkoper inwisselt, presteren. Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft of grof nalatig onbekend is met de onbevoegdheid, handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betreffende houder.

10) Toepasselijk recht

10.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de verleende bescherming door dwingende bepalingen van het recht van de staat waarin de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ontnomen.

10.2 Verder geldt deze rechtskeuze met betrekking tot het wettelijk herroepingsrecht niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen lid zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier exclusieve woonplaats en afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

11) Bevoegde rechtbank

Handelt de klant als koopman, rechtspersoon van publiek recht of publiekrechtelijk speciaal vermogen met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit deze overeenkomst de statutaire zetel van de verkoper. Indien de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is de statutaire zetel van de verkoper exclusief bevoegd voor alle geschillen uit deze overeenkomst, indien de overeenkomst of vorderingen uit de overeenkomst aan de beroeps- of bedrijfsactiviteiten van de klant kunnen worden toegerekend. De verkoper is in de voorgaande gevallen echter in elk geval gerechtigd het gerecht van de zetel van de klant te benaderen.

12) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is niet verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentenarbitragecommissie, maar is hiertoe bereid.