Annuleringsbeleid
Bij QMS Medicosmetics willen we dat je met volle overtuiging van je huidverzorgingsproducten geniet. Mocht er toch iets niet naar jouw tevredenheid zijn, bieden wij je een transparant en klantvriendelijk retourbeleid.
1. Herroepingsrecht – 30 dagen
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
2. Voorwaarden voor retourzendingen
- Ongeopende producten: Om hygiënische redenen kunnen wij geopende of gebruikte producten niet retour nemen.
- Originele staat: Artikelen dienen ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Bewijs: Voeg je bestelbevestiging of aankoopbewijs bij.
3. Beschadigde of defecte producten
- Neem binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen contact op met onze klantenservice.
- Stuur indien mogelijk een foto van het beschadigde product of de verpakking.
- Wij bieden je gratis vervanging of een volledige terugbetaling.
4. Procedure voor retourzending
- Neem contact op met ons supportteam via headoffice@qmsmedicosmetics.com met je bestelnummer en de reden van retour.
- Verpak de producten veilig om transportschade te voorkomen.
- Stuur de artikelen naar het volgende adres:
Retouradres:
QMS Medicosmetics GmbH
Siemensstraße 11
79331 Teningen
Duitsland
Na ontvangst controleren wij de retourzending en bevestigen de terugbetaling.
5. Terugbetaling
- Na controle storten wij het bedrag doorgaans binnen 7–10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Verzendkosten worden alleen vergoed als de retourzending het gevolg is van een fout onzerzijds.
6. Uitzonderingen
De volgende artikelen zijn uitgesloten van herroeping:
- reeds geopende of gebruikte producten
- geschenksets waarvan afzonderlijke producten zijn geopend
7. Klantenservice
Onze klantenservice helpt je graag op elk moment:
- E-mail: headoffice@qmsmedicosmetics.com
- Telefoon: + 49 7663 603 99 00
- Service-uren: maandag tot en met donderdag van 8:30-17 uur en vrijdag van 8:30-14 uur