Stornierungsrichtlinie

Bei QMS Medicosmetics möchten wir, dass Du Deine Hautpflegeprodukte mit voller Überzeugung genießt. Sollte einmal etwas nicht zu Deiner Zufriedenheit sein, bieten wir Dir ein transparentes und kundenfreundliches Rückgaberecht.

1. Widerrufsrecht – 30 Tage
Du hast das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

2. Bedingungen für Rückgaben

  • Ungeöffnete Produkte: Aus hygienischen Gründen können wir geöffnete oder benutzte Produkte nicht zurücknehmen.
  • Originalzustand: Artikel müssen ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Nachweis: Bitte lege Deine Bestellbestätigung oder den Kaufbeleg bei.

3. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

  • Kontaktiere unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.
  • Sende nach Möglichkeit ein Foto der beschädigten Ware oder Verpackung.
  • Wir bieten Dir kostenlosen Ersatz oder eine volle Rückerstattung.

4. Ablauf der Rücksendung

  1. Kontaktiere Unser Support-Team unter headoffice@qmsmedicosmetics.com mit Deiner Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
  2. Verpacke die Produkte sicher, um Transportschäden zu vermeiden.
  3. Sende die Artikel an folgende Adresse:

Rücksendeadresse:
QMS Medicosmetics GmbH
Siemensstraße 11
79331 Teningen
Deutschland

Nach Erhalt prüfen wir die Rücksendung und bestätigen die Rückerstattung.

5. Rückerstattung

  • Nach Prüfung erstatten wir den Betrag im Regelfall innerhalb von 7–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers Unsererseits erfolgt.

6. Ausnahmen
Folgende Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen:

  • bereits geöffnete oder verwendete Produkte
  • Geschenksets, bei denen einzelne Produkte geöffnet wurden

7. Kundenservice
Unser Kundenservice unterstützt Dich jederzeit gerne: